Noch Fragen?

Muss ich am Abholtag zu Hause sein?
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Nein, musst du nicht. Stell deine Altkleider einfach am Abholtag vor deine Haus- oder Wohnungstür und wir erledigen den Rest. Dazu klebst du am besten einen Zettel auf die abzuholenden Altkleider mit unserem Namen als Empfänger - damit deine Altkleiderspende auch noch zum Zeitpunkt der Abholung bereit steht.

Müssen die Altkleider extra sortiert und gewaschen sein?
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Nein, die Textilien sollten jedoch sauber und trocken sein. Eine vorherige Sortierung deiner Altkleider ist auch nicht nötig. Schuhe sollten jedoch paarweise zusammen gebunden werden.

Ich habe eine Abholung gebucht. Nun habe ich am Abholtag doch keine Zeit. Was nun?
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Du kannst deine Altkleider ganz entspannt am Abholtag vor deine Haus- oder Wohnungstür stellen und wir erledigen den Rest. Dazu klebst du am besten einen Zettel auf die abzuholenden Altkleider mit unserem Namen als Empfänger - damit deine Altkleiderspende auch noch zum Zeitpunkt der Abholung bereit steht.
Falls ein Rausstellen deiner Altkleider nicht möglich sein sollte, kannst du in deiner Bestätigungs-Mail von uns unter „Abholung stornieren“ deinen Abholungstermin absagen und im Anschluss eine neue Abholung buchen.

Ich habe nach der Bestellung noch mehr Altkleider zusammengepackt. Nehmt ihr die auch noch mit?
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Die abzuholende Menge und Einheit (z.B. 5-9 Große Säcke) darf am Abholtag auch abweichen. Die abgefragten Daten bei deiner Bestellung dienen uns nur zur ungefähren Planung. So können wir einschätzen mit welchem Fahrzeugtyp (Lastenrad oder Elektro-Fahrzeug) wir deine Abholung realisieren.

Ich habe keine Tüten zum Einpacken der Altkleider. Kommt ihr trotzdem vorbei?
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Ja, kein Problem. Wir haben immer welche dabei für den Notfall.

Wie erkennst du unseriöse Altkleidersammler?
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Neben seriösen Sammelorganisationen, gibt es eine Menge illegal aufgestellter Altkleidercontainer von Organisaitionen, die ohne Genehmigung arbeiten. Diese zu erkennen ist leider gar nicht so einfach. Es gibt aber einige Punkte, bei denen du skeptisch werden kannst:­
– Du findest keine Adresse auf dem Sammelzettel oder Altkleidercontainer, sondern nur eine Telefonnummer.
– Rufst du die Nummer an, erreichst du nur eine Mailbox.
– Es wird mit Kreuzen und kirchlichen Symbolen geworben.– Du erfährst nicht, was mit deiner Kleiderspende geschieht.

Kommt ihr auch nur für einen Altkleidersack vorbei?
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Ja, auch kleine Mengen holen wir in ganz Hamburg ab. Wir freuen uns über jede Bestellung.

Was passiert mit meinen Altkleidern, wenn ihr sie abgeholt habt?
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Deine Altkleider werden von uns zunächst dezentral in Microhubs im Stadtgebiet zwischengelagert. Wenn diese voll sind, fahren